Удалите все вместе пароль для пользователя в / etc / shadow, загрузите систему, войдите в систему без пароля, затем используйте команду passwd. Если возможно, не подключайте систему к сети, пока это не будет выполнено.
Я видел ту же проблему на Mint 19.1. Мне помогло ядро 4.20. Я использовал инструмент "ukuu" для обновления ядра. Возможно, некоторые из более ранних версий тоже работают, но я сразу перешел на 4.20. Также убедитесь, что вы используете последнюю версию BIOS.